ความต้องการของผู้บริโภคในการปรับปรุงบ้านยังคงดำเนินต่อไป

เมื่อการแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนาระบาดชาวอเมริกันจำนวนมากไม่เพียง แต่เปลี่ยนไปทำงานจากระยะไกลและทำอาหารมากขึ้นพวกเขาเริ่มตรวจสอบงานในรายการสิ่งที่ต้องทำตั้งแต่การทาสีผนังไปจนถึงการเปลี่ยนเครื่องใช้ไฟฟ้าเก่า

Home DepotและLowe’sรายงานว่าความต้องการในการปรับปรุงบ้านยังคงดำเนินต่อไปในไตรมาสที่สามเนื่องจากผู้บริโภคลงทุนในแง่มุมหนึ่งของชีวิตที่นำมาซึ่งความสะดวกสบายนั่นคือบ้านของพวกเขา ทั้งสอง บริษัท คาดว่าแนวโน้มนี้จะอยู่ได้นานกว่าการแพร่ระบาด

uptick ในโครงการ DIY และบูรณะบ้านแปลไปกระโดดในการขายออนไลน์และในร้านค้า ยอดขายสาขาเดียวกันของโฮมดีโปในสหรัฐฯซึ่งรวมถึงยอดขายออนไลน์และที่ร้านค้าที่เปิดอย่างน้อย 12 เดือนเพิ่มขึ้น 24.6% ในไตรมาสนี้ ยอดขายสาขาเดิมโลว์รวมถึงการขายออนไลน์และผู้ที่มีร้านค้าที่เปิดอย่างน้อย 13 เดือนเพิ่มขึ้นประมาณ 30%

เช่นเดียวกับผู้ค้าปลีกรายอื่น ๆ บริษัท ต่างๆได้เห็นการเปลี่ยนแปลงไปสู่การใช้จ่ายออนไลน์โดยมีลูกค้าจำนวนมากเลือกซื้อสินค้าที่ริมถนน ที่ Home Depot ยอดขายดิจิทัลเพิ่มขึ้น 80% เมื่อเทียบเป็นรายปีและลูกค้าหยิบขึ้นมาประมาณ 60% ของคำสั่งซื้อเหล่านั้นที่ร้านค้า Craig Menear ซีอีโอของ บริษัท กล่าว ที่ Lowe’s ยอดขายดิจิทัลเพิ่มขึ้นกว่า 2 เท่าโดยมีการเติบโต 106% ของปีต่อปี

อย่างไรก็ตาม บริษัท ต่างๆไม่ได้แบ่งปันตัวเลขรายได้ซึ่งทำให้ยากที่จะเปรียบเทียบยอดขายอีคอมเมิร์ซทั้งหมดของ บริษัท กับอีก บริษัท หนึ่ง อย่างไรก็ตามควรสังเกตว่าความพยายามของ Home Depot ในการสร้างธุรกิจออนไลน์เริ่มต้นเร็วกว่า Lowe’s

แม้จะมีรายได้เพิ่มขึ้นอย่างแข็งแกร่ง แต่นักลงทุนก็ขายหุ้นทั้งสองตัวหลังจากผลประกอบการออกมา หุ้น Home Depot เพิ่งซื้อขายที่ประมาณ 269 ดอลลาร์ได้เพิ่มขึ้น 23% ตั้งแต่ต้นปี แต่ได้ขยายช่องว่างโดยมีระดับสูงสุดในรอบ 52 สัปดาห์ที่ 292.95 ดอลลาร์ในปลายเดือนสิงหาคม หุ้นของ Lowe แตะระดับสูงสุดในรอบ 52 สัปดาห์ที่ 180.67 ดอลลาร์ในเดือนที่แล้ว แต่ตอนนี้ซื้อขายอยู่ที่ประมาณ 150 ดอลลาร์ แม้จะลดลง แต่หุ้นก็เพิ่มขึ้นประมาณ 25% จากเดือนมกราคม

สัญชาตญาณการซ้อน

ในขณะที่การแพร่ระบาดเข้ามาขัดขวางชีวิตเกือบทุกด้าน Richard McPhail ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินของ Home Depot กล่าวว่าผู้คนมี สัญชาตญาณในการเก็บรัง เขาเปรียบเทียบกับกรอบความคิดของชาวอเมริกันหลังจากการโจมตีของผู้ก่อการร้าย 9/11 และวิกฤตที่อยู่อาศัยในปี 2551

ผู้บริโภคจำนวนมากทุ่มเงินไปที่บ้านดังนั้นจึงเหมาะกับการใช้ชีวิตในตอนนี้ พวกเขาได้ดัดแปลงโรงรถให้เป็นโฮมออฟฟิศและโรงยิมเปลี่ยนห้องนอนของเด็ก ๆ ให้เป็นห้องเรียนชั่วคราวและสร้างสนามหญ้าขึ้นเพื่อให้เป็นที่พักผ่อนที่ผ่อนคลายในช่วงปีที่ท้าทาย สิ่งที่เราได้เห็นคือการเกิดขึ้นของโครงการที่แท้จริงนั่นคือโครงการปรับปรุงบ้านหลายรายการที่ซับซ้อนมากขึ้นซึ่งลูกค้าของเราตัดสินใจที่จะดำเนินการเอง McPhail กล่าว

ความแข็งแกร่งของตลาดอสังหาริมทรัพย์ได้กระตุ้นการใช้จ่ายเช่นกันเขากล่าว การสร้างบ้านในสหรัฐฯเพิ่มขึ้นเนื่องจากอัตราการจำนองยังคงอยู่ในระดับต่ำสุดในประวัติศาสตร์ ในขณะที่ผู้คนใช้เวลาอยู่ที่บ้านมากขึ้นบางคนจึงเลือกที่จะย้ายออกจากสภาพแวดล้อมในเมืองที่หนาแน่นและไปอยู่ในบ้านที่กว้างขวางมากขึ้นในพื้นที่ชานเมืองหรือชนบท

เศรษฐกิจที่อยู่อาศัยที่ดีต่อสุขภาพทำให้ผู้บริโภคเต็มใจที่จะใช้จ่ายในบ้านมากขึ้น” McPhail กล่าว พวกเขามองว่าบ้านของพวกเขาเป็นการลงทุนมากกว่าค่าใช้จ่ายดังนั้นพวกเขาจึงเต็มใจที่จะใช้จ่ายมากขึ้น สินค้าคงคลังในบ้านในสหรัฐฯก็มีอายุมากขึ้นเช่นกัน Marvin Ellison ซีอีโอของ Lowe กล่าว เมื่อบ้านมีอายุมากขึ้นเจ้าของบ้านจำเป็นต้องเปลี่ยนเครื่องใช้ในครัวที่ชำรุดทรุดโทรมหรือปรับปรุงห้องน้ำที่ล้าสมัย

แม้จะมีการระบาดทางเศรษฐกิจของชาวอเมริกันที่ตกงานหลายล้านคน แต่ผู้บริโภคบางคนก็รู้สึกว่าพวกเขามีเงินมากขึ้นเมื่อพวกเขาข้ามวันหยุดพักผ่อนและออกไปรับประทานอาหารค่ำ ลูกค้าเหล่านี้เต็มใจที่จะเลือกซื้อสินค้าชิ้นใหญ่เช่นเครื่องตัดหญ้าและแม้แต่การตกแต่งตามฤดูกาลเช่นโครงกระดูกขนาด 12 ฟุตที่กลายเป็นสินค้ายอดนิยมและขายหมดที่ Home Depot ก่อนเดือนตุลาคม

การระบาดช่วยเพิ่มต้นทุน

อย่างไรก็ตามคู่แข่งรายย่อยเปลี่ยนไปตามผลประกอบการในไตรมาส 3 ของพวกเขาส่วนหนึ่งเป็นเพราะพวกเขามีความแตกต่างกันเมื่อการระบาดเริ่มขึ้น Home Depot เอาชนะความคาดหวังของ Wall Street ในเรื่องผลประกอบการและรายได้ ยอดขายสุทธิเพิ่มขึ้น 23% เป็น 33.54 พันล้านดอลลาร์จาก 27.22 พันล้านดอลลาร์ที่รายงานในปีที่แล้ว

Home Depot ซึ่งมีร้านค้าเกือบ 2,300 แห่งทั่วอเมริกาเหนือมีมูลค่าตลาดเกือบ 290,000 ล้านดอลลาร์ซึ่งสูงกว่า Lowe’s 2½เท่า Home Depot ดึงธุรกิจจากผู้เชี่ยวชาญในบ้านมาใช้มากขึ้นเช่นช่างประปาช่างไฟฟ้าและผู้รับเหมา ประมาณ 45% ของยอดขายมาจากมืออาชีพส่วนที่เหลือมาจากลูกค้าที่ทำด้วยตัวเอง

ก่อนที่การช้อปปิ้งออนไลน์จะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงที่เกิดโรคระบาด Home Depot ได้เพิ่มการลงทุนในอีคอมเมิร์ซเพื่อให้เว็บไซต์ค้นหาได้ง่ายขึ้นและห่วงโซ่อุปทานได้เร็วขึ้นและประหยัดค่าใช้จ่ายมากขึ้น ในทางกลับกัน Lowe กำลังอยู่ระหว่างความพยายามในการฟื้นฟูที่นำโดย Ellison เมื่อ Covid-19 เริ่มแพร่กระจายไปทั่วประเทศ ร้านขายอุปกรณ์ปรับปรุงบ้านและอุปกรณ์ตกแต่งบ้านเกือบ 1,970 แห่งในสหรัฐฯได้พึ่งพาธุรกิจจากลูกค้า DIY มากขึ้น ในอดีตประมาณ 20% ถึง 25% ของยอดขายมาจากผู้เชี่ยวชาญ

ในขณะที่การแพร่ระบาดเริ่มขึ้น Lowe’s กำลังออกแบบเว็บไซต์ของ บริษัท ใหม่ซึ่ง CEO ของตัวเองอธิบายว่า “น่าเบื่อจริงๆ” มันเป็นการเพิ่มคุณสมบัติหลัก ๆ เช่น “การซื้อสินค้าในคลิกเดียว” และการเปลี่ยนวิธีแสดงราคาออนไลน์โดยการแจกแจงต้นทุนของสินค้าและค่าขนส่ง

Lowe ต้องใช้ต้นทุนในการปรับปรุงธุรกิจในระยะยาวด้วยต้นทุนแรงงานที่สูงขึ้น บริษัท ลงทุน 245 ล้านดอลลาร์ในการสนับสนุนที่เกี่ยวข้องกับโควิดสำหรับพนักงานรายชั่วโมงในไตรมาสที่สาม ซึ่งเพิ่มขึ้นมากกว่า 1.1 พันล้านดอลลาร์ในช่วงเก้าเดือนแรกของปี

นอกจากนี้ยังใช้เงิน 100 ล้านดอลลาร์ในการปรับปรุงร้านค้าในไตรมาสที่สามโดยจัดเรียงสินค้าใหม่เพื่อใส่วัสดุสิ้นเปลืองสำหรับโครงการเฉพาะเข้าด้วยกันเพื่อให้ลูกค้าทุกคน โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้เชี่ยวชาญในบ้านสามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้ง่ายขึ้น

นั่นคือตัวอย่างของเราที่ไม่ได้ดำเนินธุรกิจแบบไตรมาสต่อไตรมาส” เอลลิสันบอกกับนักลงทุนในการเรียกผลกำไร เราต้องการให้แน่ใจว่าเราทำการลงทุนอย่างถูกต้องซึ่งจะมีผลประโยชน์ในระยะยาวและสร้างผลผลิตในระยะยาวและเราเชื่อว่าเรากำลังทำเช่นนั้นและนั่นจะเป็นจุดสนใจของเรา

Lowe กล่าวว่าการลงทุนเหล่านั้นได้เริ่มจ่ายผลตอบแทนแล้วโดยมีการเติบโตมากกว่า 20% ของธุรกิจมืออาชีพในไตรมาสที่สาม ในเดือนมีนาคมได้เปิดตัวโปรแกรมความภักดีทั่วประเทศสำหรับมืออาชีพในบ้านเพื่อพยายามแสวงหาสิทธิประโยชน์เช่นข้อเสนอส่วนบุคคล

Home Depot มีต้นทุนแรงงานที่สูงขึ้นเช่นกัน Menear กล่าวในการประชุมทางโทรศัพท์กับนักลงทุนว่า บริษัท ได้ใช้จ่ายเงินประมาณ 1.7 พันล้านดอลลาร์ในการจ่ายเงินชั่วคราวและผลประโยชน์จนถึงปีนี้ เขากล่าวว่าโครงการชดเชยพนักงานชั่วคราวที่เกี่ยวข้องกับการแพร่ระบาดจะกลายเป็นการเพิ่มค่าจ้างถาวร บริษัท ปฏิเสธที่จะระบุการเพิ่มค่าจ้างพนักงาน แต่กล่าวว่าจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมรวม 1 พันล้านดอลลาร์ต่อปี

ไล่ตามการเติบโตในอนาคต

ในขณะที่ บริษัท ต่างๆเช่นPfizerและModernaประกาศความคืบหน้าเกี่ยวกับการพัฒนาวัคซีน Covid-19นักลงทุนจึงมีคำถามใหม่เกี่ยวกับผู้ค้าปลีก: แนวโน้มการปรับปรุงบ้านจะยั่งยืนหรือไม่หรือจะจางหายไปเมื่อชาวอเมริกันสามารถไปพักร้อนได้อีกครั้ง? คำถามนี้เป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้หุ้นลดลงจากข่าวผลประกอบการ

Home Depot ปฏิเสธที่จะให้มุมมองโดยอ้างถึงความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ Lowe ออกการคาดการณ์สำหรับไตรมาสที่สี่ แต่ผิดหวังกับผลกำไรที่คาดการณ์ไว้ต่ำกว่าที่วอลล์สตรีทคาดไว้ โลว์กล่าวว่าคาดว่าจะทำรายได้ระหว่าง 1.10 ถึง 1.20 ดอลลาร์ต่อหุ้นซึ่งต่ำกว่า 1.17 ดอลลาร์ต่อหุ้นที่นักวิเคราะห์เรียกร้อง คาดว่ายอดขายสาขาเดิมจะเติบโต 15% ถึง 20%

แม้จะไม่มีใครรู้จักมากนัก McPhail ของ Home Depot กล่าวว่าเขาคาดว่าความต้องการในการปรับปรุงบ้านจะยังคงแข็งแกร่งเนื่องจากผู้คนจำนวนมากที่ย้ายและสร้างนิสัย DIY เราคิดว่าเราจะเห็นการเปลี่ยนแปลงที่ยาวนานในความคิดของผู้บริโภคเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาได้รับจากการปรับปรุงบ้าน เขากล่าว ลูกค้าของเราในปัจจุบันบอกเราว่าบ้านไม่เคยมีความสำคัญมากไปกว่านี้และพวกเขาตั้งใจที่จะใช้จ่ายกับบ้านมากขึ้น

ทั้งสอง บริษัท ได้ผลักดันโอกาสในการเติบโต Home Depot กล่าวเมื่อต้นสัปดาห์ที่ผ่านมาว่าจะซื้อคืนHD Supply ผู้ค้าส่งสินค้าอุตสาหกรรมซึ่งเป็นหนึ่งในผู้จัดจำหน่ายเครื่องใช้ไฟฟ้าประปาและอุปกรณ์ไฟฟ้าที่ใหญ่ที่สุดในอเมริกาเหนือด้วยข้อตกลงมูลค่า 8 พันล้านดอลลาร์

โลว์จะลุยเข้าไปใหม่ประเภทสินค้าที่บ้าน ตัวอย่างเช่นเทศกาลวันหยุดนี้จะขายเครื่องใช้ในครัวขนาดเล็กเช่นหม้อทอดลมสินค้าสันทนาการเช่นสกูตเตอร์สำหรับเด็กแทรมโพลีนและอุปกรณ์ออกกำลังกาย ในช่วงต้นปีหน้า Lowe มีแผนที่จะจัดแสดงอุปกรณ์ออกกำลังกายในร้านค้าบางแห่งเพื่อเป็นส่วนหนึ่งของการทดสอบ เอลลิสันกล่าวว่าการสึกหรอจะกระตุ้นการซื้อต่อไปเช่นกัน ประมาณสองในสามของยอดขายของผู้ค้าปลีกไม่ได้รับการพิจารณาเช่นการเปลี่ยนเครื่องทำน้ำอุ่นที่เสียเขากล่าว

สำหรับตอนนี้ บริษัท ต่างๆให้ความสำคัญกับการส่งมอบต้นคริสต์มาสสดการขายไฟและสินค้าอื่น ๆ ในช่วงเทศกาลวันหยุด ฤดูใบไม้ผลิเป็นฤดูท่องเที่ยวสำหรับผู้ค้าปลีกอุปกรณ์ปรับปรุงบ้าน แต่แนวโน้มการอยู่บ้านอาจทำให้วันหยุดพักผ่อนเป็นจุดที่สดใสอีกครั้ง และ McPhail กล่าวเพิ่มเติมว่าเนื่องจากผู้คนจำนวนมากขึ้นจัดการโครงการบ้านอาจต้องการเห็นเครื่องมือไฟฟ้าใต้ต้นไม้มากขึ้น